Aviso de Privacidad

Última actualización: 13/04/2026

1. Responsable del tratamiento

Lukso Travel es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través de esta plataforma, con domicilio en México.

2. Datos que recopilamos

  • Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada).
  • Datos de reserva: fechas, horarios, destinos, número de pasajeros.
  • Datos de pago: solo procesamos el monto. Los datos de tarjeta son manejados exclusivamente por Stripe y no se almacenan en nuestros servidores.
  • Datos de uso: dispositivo, navegador, IP (para seguridad y diagnósticos).

3. Finalidad del tratamiento

  • Gestionar reservas y coordinar traslados con las transportadoras.
  • Procesar pagos de forma segura.
  • Enviar notificaciones relacionadas con su reserva (confirmación, estado, recordatorios).
  • Mejorar la plataforma y resolver incidencias técnicas.

4. Transferencia de datos

Sus datos podrán compartirse con la transportadora asignada (nombre y referencia de reserva) exclusivamente para coordinar el traslado. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

Utilizamos los siguientes proveedores de confianza que cumplen con estándares internacionales de seguridad:

  • Stripe — procesamiento de pagos (PCI DSS Level 1)
  • Google Firebase — notificaciones push

5. Conservación de datos

Sus datos se conservarán mientras mantenga una cuenta activa o durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales (mínimo 5 años para registros de transacciones).

6. Sus derechos (ARCO)

Tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe un correo a privacidad@veloratravel.com con su nombre, correo registrado y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, hashing de contraseñas con bcrypt, y acceso restringido a los datos por personal autorizado.

8. Cookies

Esta plataforma utiliza cookies de sesión necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

9. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso será publicada en esta página. Para cambios sustanciales, se notificará por correo electrónico.