1. Aceptación de los términos

Al utilizar la plataforma Lukso Travel (en adelante "Lukso Travel"), el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, deberá abstenerse de usar el servicio.

2. Descripción del servicio

Lukso Travel es una plataforma de intermediación que conecta a turistas con empresas de transporte terrestre. Lukso Travel no presta directamente el servicio de transporte; actúa como intermediario entre el turista y la transportadora.

3. Reservas y pagos

• Las reservas pueden realizarse para el mismo día, sujeto a disponibilidad.
• El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Lukso Travel no almacena datos de tarjetas.
• El precio mostrado incluye todos los cargos aplicables. No hay costos ocultos.
• Una vez confirmado el pago, se generará una referencia de reserva (VAL-XXXXXX).

4. Política de cancelación y reembolsos

• Cancelación con más de 48 horas: Reembolso completo al método de pago original en 5–10 días hábiles.
• Cancelación con menos de 48 horas: No se aplica reembolso.
• Los reembolsos se procesan automáticamente a través de Stripe.

5. Responsabilidades

Lukso Travel no se hace responsable por demoras o cancelaciones causadas por fuerza mayor, condiciones climáticas extremas, cierres de carreteras u otras circunstancias fuera del control razonable de las transportadoras. En estos casos, se gestionará una solución alternativa o un reembolso según corresponda.

6. Conducta del usuario

El usuario se compromete a proporcionar información verídica, respetar a los conductores y al vehículo, y no realizar reservas con fines fraudulentos.

7. Modificaciones

Lukso Travel se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación.

8. Contacto

Para cualquier duda o reclamación: hola@veloratravel.com

1. Acceptance of Terms

By using the Lukso Travel platform (hereinafter "Lukso Travel"), the user agrees to these Terms and Conditions. If you do not agree with any of the terms, you must refrain from using the service.

2. Service Description

Lukso Travel is an intermediary platform that connects tourists with ground transportation companies. Lukso Travel does not directly provide transportation services; it acts as an intermediary between the tourist and the carrier.

3. Bookings and Payments

• Same-day bookings are available subject to availability.
• Payments are securely processed through Stripe. Lukso Travel does not store card data.
• The displayed price includes all applicable charges. There are no hidden fees.
• Once payment is confirmed, a booking reference (VAL-XXXXXX) will be generated.

4. Cancellation and Refund Policy

• Cancellation more than 48 hours in advance: Full refund to the original payment method within 5–10 business days.
• Cancellation less than 48 hours in advance: No refund applies.
• Refunds are processed automatically through Stripe.

5. Liability

Lukso Travel is not responsible for delays or cancellations caused by force majeure, extreme weather conditions, road closures, or other circumstances beyond the reasonable control of carriers. In such cases, an alternative solution or refund will be arranged as appropriate.

6. User Conduct

The user agrees to provide accurate information, respect drivers and vehicles, and not make bookings for fraudulent purposes.

7. Modifications

Lukso Travel reserves the right to modify these terms at any time. Changes will be notified at least 15 days in advance.

8. Contact

For any questions or complaints: hola@veloratravel.com