Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al utilizar la plataforma Lukso Travel (en adelante "Lukso Travel"), el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, deberá abstenerse de usar el servicio.

2. Descripción del servicio

Lukso Travel es una plataforma de intermediación que conecta a turistas con empresas de transporte terrestre. Lukso Travel no presta directamente el servicio de transporte; actúa como intermediario entre el turista y la transportadora.

3. Reservas y pagos

• Las reservas pueden realizarse para el mismo día, sujeto a disponibilidad.
• El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Lukso Travel no almacena datos de tarjetas.
• El precio mostrado incluye todos los cargos aplicables. No hay costos ocultos.
• Una vez confirmado el pago, se generará una referencia de reserva (VAL-XXXXXX).

4. Política de cancelación y reembolsos

• Cancelación con más de 24 horas: Reembolso completo al método de pago original en 5–10 días hábiles.
• Cancelación con menos de 24 horas: No se aplica reembolso.
• Los reembolsos se procesan automáticamente a través de Stripe.

5. Responsabilidades

Lukso Travel no se hace responsable por demoras o cancelaciones causadas por fuerza mayor, condiciones climáticas extremas, cierres de carreteras u otras circunstancias fuera del control razonable de las transportadoras. En estos casos, se gestionará una solución alternativa o un reembolso según corresponda.

6. Conducta del usuario

El usuario se compromete a proporcionar información verídica, respetar a los conductores y al vehículo, y no realizar reservas con fines fraudulentos.

7. Modificaciones

Lukso Travel se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación.

8. Contacto

Para cualquier duda o reclamación: hola@veloratravel.com